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I telefoni possono essere rotti in una miriade di modi e, se il danno è abbastanza grave, il telefono potrebbe dover essere inviato o portato in un negozio per le riparazioni. 

Tuttavia, è necessario adottare ulteriori misure per impedire che i dati sensibili del telefono vengano rubati o visualizzati da occhi indiscreti.

Dopo aver scelto il metodo di riparazione, dal produttore o da terze parti, ci sono delle misure che è possibile adottare per proteggere i dati del telefono privato prima di consegnarli per le riparazioni.

Eseguire il backup dei dati

Sia gli utenti Android che iPhone hanno la possibilità di eseguire il backup dei propri dati privati ​​tramite un servizio cloud o su un computer.

Per eseguire il backup dei dati dell'iPhone utilizzando iCloud, Apple consiglia innanzitutto di collegare un telefono a una rete Wi-Fi sicura, accedere alle impostazioni e toccare iCloud. Quindi attiva iCloud Backup e tocca "Esegui backup adesso". Il telefono dovrebbe rimanere connesso alla rete Wi-Fi al termine del backup. Un altro modo è attivare il backup automatico di iCloud.

Per utilizzare iTunes come metodo di backup, collega prima l'iPhone a un computer, apri iTunes e segui le istruzioni. In iTunes seleziona il dispositivo Apple, quindi fai clic su "Backup ora". C'è anche un'opzione aggiuntiva per crittografare il backup.

Gli utenti Android hanno anche diverse opzioni per il backup dei dati del telefono. Google consiglia agli utenti di sincronizzare i propri account Google  con i loro telefoni in modo che i dati vengano caricati automaticamente su Google Drive per file e cartelle, Google Play per la musica e Google Foto per foto e video.

L'altro metodo per gli utenti Android è di trascinare i file dal telefono su un laptop. Dopo che un telefono Android è stato collegato a un computer con un cavo USB, toccare la notifica "USB per ..." sul telefono. Quindi selezionare "Trasferisci file" e utilizzare la finestra di trasferimento sul computer per trovare i file che si desidera trascinare sul computer.

Infine, gli utenti Android possono anche scaricare l'app Backup and Sync di Google sui propri computer per accelerare il processo  di backup di foto e video.

Per risorse extra, gli utenti iPhone possono andare qui.

Gli utenti Android possono andare qui.

Rimuovere le schede di memoria esterne / schede SD

Eventuali schede di memoria esterne possono (DEVONO) essere rimosse dai telefoni prima delle riparazioni.

Elimina i dati dal telefono e ripristina le impostazioni di fabbrica

Dopo il backup sicuro dei dati del telefono, gli utenti possono quindi cancellare i dati dai loro telefoni. Per gli utenti di iPhone, vai all'app Impostazioni, tocca "Generale", quindi "Ripristina" e tocca "Cancella tutto il contenuto", che riporterà il telefono alle impostazioni di fabbrica.

Gli utenti Android possono cancellare i dati del proprio telefono toccando prima l'app Impostazioni quindi toccando l'opzione "Ripristina" o "Backup e ripristino" sul telefono, quindi toccando Ripristino dispositivo. Quindi seguire le istruzioni.

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